משלוחים והחזרות
כל מה שצריך לדעת על אופן ההגעה של ההזמנה אלייך, ועל האפשרות להחזיר אם משהו לא התאים.
זמני אספקה
אנחנו אורזות ושולחות במהירות, כדי שהרוטינה החדשה שלך תגיע אלייך בזמן.
שליח עד הבית
אספקה תוך 2 עד 4 ימי עסקים לרוב היישובים בארץ.
2 עד 4 ימי עסקיםנקודת איסוף
איסוף עצמי מנקודות חלוקה ברחבי הארץ, במחיר מוזל.
2 עד 3 ימי עסקיםאקספרס
למי שממהרת. הזמנה עד 13:00 נשלחת באותו היום.
יום עסקים אחדההזמנות מטופלות בימים א׳ עד ה׳. הזמנות שמתקבלות בסוף השבוע או בחג ייצאו לדרך ביום העסקים הבא.
עלויות משלוח
| סוג המשלוח | זמן אספקה | עלות |
|---|---|---|
| שליח עד הבית | 2 עד 4 ימי עסקים | 29 ש״ח |
| נקודת איסוף | 2 עד 3 ימי עסקים | 19 ש״ח |
| אקספרס | יום עסקים אחד | 39 ש״ח |
| הזמנה מעל 199 ש״ח | שליח עד הבית | חינם |
משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ש״ח, אוטומטית בעמוד התשלום. אין צורך בקוד.
מדיניות החזרות
קנייה ב-LUMA היא ללא דאגות. אם המוצר לא התאים לך, אפשר להחזיר אותו תוך 14 יום ממועד הקבלה, בתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.
- פני אלינו דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה ופירוט המוצר.
- נשלח לך הנחיות החזרה ואת כתובת ההחזרה.
- ארזי את המוצר היטב ושלחי אותו אלינו תוך 7 ימים.
- לאחר בדיקת המוצר נאשר את ההחזרה ונבצע את ההחזר הכספי.
מטעמי היגיינה, מוצרי קוסמטיקה שנפתחו אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נמצא בהם פגם. במקרה של פגם, אנחנו כמובן נדאג להחלפה או החזר מלא.
החזרים כספיים
לאחר אישור ההחזרה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בדרך כלל תוך 7 עד 14 ימי עסקים. עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת, למעט במקרה של פגם או טעות מצדנו.
יש שאלה לפני שמזמינים? אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר ונשמח לעזור.